उपभोक्ताओं की इच्छा, फूड एग्रीगेटर शिकायत निवारण तंत्र में किया जाए सुधार

जैसे-जैसे कोविड के बाद की दुनिया में खाना ऑर्डर करना शुरू होता है और अधिक ग्राहक, साथ ही रेस्तरां, अक्सर फूड डिलीवरी ऐप का उपयोग करते हैं, उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि फूड एग्रीगेटर्स अपनी ग्राहक सेवाओं में सुधार करेंगे, एक लोकलसर्किल सर्वेक्षण में पाया गया है।
भारत के ३०७ जिलों में रहने वाले उपभोक्ताओं से ६३,००० प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने वाले सर्वेक्षण में पाया गया है कि उपभोक्ता जिस तरह से बासी भोजन और रिफंड जैसी शिकायतों को संभालते हैं, उससे उपभोक्ता असंतुष्ट थे। उच्च शुल्क और अधिभार के बाद भोजन की गुणवत्ता उन उपभोक्ताओं से संबंधित शीर्ष मुद्दों में से हैं जो प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं।