पूर्वोत्तर रेलवे ने बताया कि डिब्रूगढ़ एक्सप्रेस ट्रेन से यात्रा करने वालों के परिजन हेल्पलाइन पर कॉल करके जानकारी हासिल कर सकते हैं। फुर्केटिंग (एफकेजी) रेलवे स्टेशन पर 9957555966 नंबर पर कॉल किया जा सकता है। तो  मारियानी (एमएक्सएन) का हेल्पलाइन नंबर 6001882410 है। वहीं सिमलगुड़ी (एसएलजीआर) का 8789543798 तो तिनसुकिया (एनटीएसके) का हेल्पलाइन नंबर 9957555959 है।डिब्रूगढ़ (DBRG) रेलवे स्टेशन का हेल्पलाइन 9957555960 है।