FASTag: पेटीएम पेमेंट के ज़रिए 2.6 लाख यूजर्स को गलत टोल चार्ज के लिए रिफंड पाने में मिली मदद

Paytm Payments Bank Ltd (PPBL) ने बुधवार को घोषणा की कि उसने 2.6 लाख FASTag उपयोगकर्ताओं के लिए रिफंड की सुविधा प्रदान की है, जिन्हें वर्ष 2020 में टोल प्लाजा द्वारा गलत तरीके से चार्ज किया गया था। पेटीएम पेमेंट्स ने एक तीव्र गतिरोध तंत्र स्थापित किया है, जो गलत कटौती की पहचान करता है और तुरंत दावे उठाता है अतिरिक्त शुल्क को उलटने के लिए।

हालांकि FASTags टोल शुल्क का स्वत: भुगतान सुनिश्चित करता है, कभी-कभी सिस्टम और प्रक्रियाओं के साथ टोल प्लाजा पर मौजूद परिणाम परिणाम लागू होने से अधिक की कटौती करते हैं।

कंपनी ने एक बयान में कहा, "ऐसी सभी ग्राहकों की शिकायतों का त्वरित समाधान करने के लिए, पीपीबीएल ने एक जटिल विवाद प्रबंधन प्रक्रिया रखी है, जो सभी ग्राहकों की शिकायतों, टोल लेन-देन और टोल प्लाजा से जुड़े मुद्दों की पूरी तरह से जांच करती है।"

पेटीएम पेमेंट्स का कहना है कि उसने अपने FASTag यूजर्स की ओर से 82% केस जीते हैं।